Bij Progress Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze stijlvolle jurkjes en fashion-forward kleding. Mocht u toch een artikel willen retourneren of omruilen, helpen we u graag volgens onderstaand beleid.

Onze Klantendoelgroep

Onze stijlvolle collectie jurkjes en dameskleding is speciaal geselecteerd voor fashion-forward vrouwen die houden van vrouwelijke, soms uitgesproken stijlen – van casual jurkjes tot sexy party jurkjes en elegante lange mouwen jurkjes. Onze klanten waarderen kwaliteit, unieke prints en een vleugje glamour in hun garderobe.

Retourvoorwaarden

  • Retourneren is mogelijk binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met alle labels en tags
  • De originele verpakking moet indien mogelijk worden gebruikt
  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of incorrect geleverd is
Let op: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
  • Wetlook jurkjes (vanwege het specifieke materiaal)
  • Onderbroeken en andere lingerie (indien toegevoegd aan het assortiment)

Retourproces

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand retourformulier
  2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies
  3. Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking
  4. Stuur het pakket naar: Progress Winkel, 2178 Houtkamp, Harderwijk, NL 3841XC
  5. Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen

Retourformulier Template

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste Progress Winkel team,

Ik wil graag onderstaand artikel retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Artikelnaam: [Bijv. Rode jurk, Print jurkje, Broek-rok combinatie]

Artikelnummer: [Indien bekend]

Reden retour: [Maat, stijl, kwaliteit, andere]

Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruilen voor [artikelnaam en maat]]

Ik bevestig dat het artikel ongedragen en in originele staat is met alle labels.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetaling

  • Verwerkingstijd: 5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourartikel
  • Betaalmethode: Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Bedrag: Het volledige aankoopbedrag exclusief verzendkosten, tenzij het artikel beschadigd of incorrect was
  • Voor omruilingen ontvangt u een bevestiging en wordt het nieuwe artikel verzonden zodra beschikbaar

Internationale Retouren

Voor internationale klanten (buiten Nederland):

  • Zorg dat het pakket duidelijk is gemarkeerd als “RETOUR – GEEN COMMERCIËLE WAARDE”
  • Wij raden aan een track & trace service te gebruiken voor uw retourzending
  • Progress Winkel is niet verantwoordelijk voor retouren die onderweg zoekraken

Tip: Heeft u vragen over maten of stijlen voordat u bestelt? Onze collectie van blouses, jumpsuits en jurkjes in verschillende stijlen (van casual tot party) is zorgvuldig gefotografeerd met gedetailleerde maattabellen om u te helpen de perfecte pasvorm te vinden.

Dit retourbeleid is onderdeel van onze algemene voorwaarden. Progress Winkel behoudt zich het recht voor dit beleid aan te passen. Bij belangrijke wijzigingen informeren we u via e-mail of een melding op onze website.

Voor vragen kunt u altijd contact opnemen via [email protected]. We helpen u graag verder!

Met stijlvolle groet,
Het Progress Winkel team