Bij Progress Winkel streven we ernaar dat uw aankoop van onze stijlvolle jurkjes en fashion-forward kleding een plezierige ervaring is, van bestelling tot levering. Hieronder vindt u al onze informatie over verzending en retourneren.

Verzendinformatie

Verwerkings- en levertijden

  • Orderverwerking: 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling
  • Standaardverzending: Via DHL of FedEx – 10-15 werkdagen na verzending (€12,95 verzendkosten)
  • Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50 – 15-25 werkdagen na verzending

Belangrijke opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten. We leveren wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Verzendopties

We bieden twee verzendmethoden aan:

  1. Standaardverzending (€12,95)
    • Snellere levering (10-15 werkdagen)
    • Track & trace beschikbaar
    • Verzorgd door DHL of FedEx
  2. Gratis verzending (bij bestellingen boven €50)
    • Levering binnen 15-25 werkdagen
    • Verzorgd door EMS
    • Basis tracking beschikbaar

Retourbeleid

Onze stijlvolle collectie jurkjes en dameskleding is speciaal geselecteerd voor fashion-forward vrouwen. Mocht u toch een artikel willen retourneren of omruilen, helpen we u graag volgens onderstaand beleid.

Retourvoorwaarden

  • Retourneren is mogelijk binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met alle labels en tags
  • De originele verpakking moet indien mogelijk worden gebruikt
  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of incorrect geleverd is

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Wetlook jurkjes (vanwege het specifieke materiaal)
  • Onderbroeken en andere lingerie (indien toegevoegd aan het assortiment)

Retourproces

Volg deze stappen om uw retour te verwerken:

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand retourformulier
  2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies
  3. Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking
  4. Stuur het pakket naar: Progress Winkel, 2178 Houtkamp, Harderwijk, NL 3841XC
  5. Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen

Retourformulier

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste Progress Winkel team,

Ik wil graag onderstaand artikel retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Artikelnaam: [Bijv. Rode jurk, Print jurkje, Broek-rok combinatie]
Artikelnummer: [Indien bekend]
Reden retour: [Maat, stijl, kwaliteit, andere]
Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruilen voor [artikelnaam en maat]]

Ik bevestig dat het artikel ongedragen en in originele staat is met alle labels.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetaling

  • Verwerkingstijd: 5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourartikel
  • Betaalmethode: Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Bedrag: Het volledige aankoopbedrag exclusief verzendkosten, tenzij het artikel beschadigd of incorrect was

Voor omruilingen ontvangt u een bevestiging en wordt het nieuwe artikel verzonden zodra beschikbaar.

Internationale Retouren

Voor internationale klanten (buiten Nederland):

  • Zorg dat het pakket duidelijk is gemarkeerd als “RETOUR – GEEN COMMERCIËLE WAARDE”
  • Wij raden aan een track & trace service te gebruiken voor uw retourzending
  • Progress Winkel is niet verantwoordelijk voor retouren die onderweg zoekraken

Hulp nodig bij uw bestelling?

Heeft u vragen over maten of stijlen voordat u bestelt? Onze collectie van blouses, jumpsuits en jurkjes in verschillende stijlen (van casual tot party) is zorgvuldig gefotografeerd met gedetailleerde maattabellen om u te helpen de perfecte pasvorm te vinden.

Voor vragen kunt u altijd contact opnemen via [email protected]. We helpen u graag verder!

Dit retourbeleid is onderdeel van onze algemene voorwaarden. Progress Winkel behoudt zich het recht voor dit beleid aan te passen. Bij belangrijke wijzigingen informeren we u via e-mail of een melding op onze website.

Met stijlvolle groet,
Het Progress Winkel team